Denizbank Kredi Kartına İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Derimod’un internet sitesi üzerinden toplam 10.948,40 TL tutarında, Denizbank kredi kartımla aldığım bot ve ayakkabı için iade talebi oluşturdum. Ürünler 02.11.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı ve para iadesinin 7 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi.

Bugün, 8. İş günü olmasına rağmen 5045*********00 numaralı siparişime ait 10.948,40 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma herhangi bir şekilde iade edilmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Gecikme olduğunu teyit ettiler ancak nedenini sorduğumda hiçbir açıklama yapmayıp sadece “bildirileceği” söylendi. Bu tutarın tarafıma hâlâ ödenmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak Denizbank kredi kartıma eksiksiz yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin nedeni ile süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.