Derimod Çantamda Kısa Sürede Sap Soyulması Ve Müşteri Desteği Yok

Derimod Marmara Park AVM şubesinden yaklaşık 5 ay önce aldığım ve yaklaşık 2 ay kullanabildiğim, fiyatı 5.000 TL civarında olan çantamın sap kısmında ciddi soyulmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz mağazaya giderek şikayetimi bildirdim ancak hiçbir inceleme ya da detaylı açıklama yapılmadan duruma kullanıcı hatası denilerek geri çevrildim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat oradan da yine kullanıcı hatası denilerek aynı şekilde olumsuz dönüş aldım.

Derimod gibi köklü bir markanın ürününün arkasında durmasını ve bu kadar kısa sürede yıpranan çantamla ilgili mağduriyetimi gidermesini beklerdim ancak ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden destek alabildim. Çantamın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tamir, değişim ya da ücret iadesi yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.