Haksız Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

Sonu 1103 ile biten Denizbank kredi kartımdan 12.12.2025 tarihinde 821,50 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Aidat ücretinin, ilgili kanun hükümleri g...

Sonu 1103 ile biten Denizbank kredi kartımdan 12.12.2025 tarihinde 821,50 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Aidat ücretinin, ilgili kanun hükümleri g...

13.12.2025 tarihinde, 5009 ile biten Denizbank kredi kartımdan 1.124,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Hiçbir hukuki dayanağı olmad...

04.12.2025 tarihinde saat 15.31’de Denizbank’tan “*2893 ile biten dijital banka kartınız kullanıma hazırlanmıştır, Türkiye’nin yerli ödeme sistemi Troy altyapısıyla kullanıma hazırdır, güvenliğiniz açısından internet alışverişine kapalıdır, limit artırmak ve internet alışverişine açmak için mobilini...

Denizbank Bonus kredi kartımla Kasım ayına özel “1.800 TL’ye varan Bonus puan hediyesi” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına göre 30 Ekim–30 Ka...

Denizbank Black kredi kartımı geçen aylarında aldım ve düzenli olarak kullanmaya başladım. Ancak 13 Kasım tarihinde kredi kartımdan 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı çekildiğini ekstreme yansıyınca fark ettim. Kartı daha çok yeni almış olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını hem haksı...
Denizbank MobilDeniz uygulamasını kullanırken 2 gündür hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulamada hangi menüye girersem gireyim ve hangi işlemi denemeye çalışırsam çalışayım sürekli olarak “Bu işlem için yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Hiçbir şekilde mobil bankacılık üzerinden işlem...

Denizbank Bonus kredi kartıma, banka nezdindeki tüm borcumu 28.11.2025 tarihinde tamamen ödememe rağmen hâlâ “Hesabınızda bloke vardır” uyarısı nedeniyle işlem yapamıyorum. Kart borcumu kapattıktan sonra kartı kullanmak istediğimde bu durumla karşılaştım ve o günden beri kartımı aktif olarak kullan...
Denizbank Bonus kredi kartımda yaklaşık bir hafta önce “yıllık üyelik ücreti” adı altında 400 TL’nin biraz üzerinde bir tutar tahsil edildiğini fark ettim. Bu ücretle ilgili daha önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu kesintiyi onaylamadığımı, kredi kartımdan alınan yıllık üyelik üc...

Sonu 2665 ile biten Denizbank Bonus kredi kartımı 12/2024 tarihinden beri kullanmaktayım. 16/12/2025 tarihinde ekstreme, yıllık üyelik ücreti/kart aid...

Yaklaşık 3 aydır Denizbank’ın yaptığı sigorta poliçeleriyle ilgili iptal ve düzeltme taleplerinde ciddi bir sorun yaşıyoruz. Banka, bu tür işlemleri kendisi yapmayıp, müşteriler aradığında Axa acentelerine yönlendiriyor ve telefonda "Bunu acenteniz yapar, Axa’dan halledebilirsiniz" şeklinde bilgi ve...

Denizbank’a ait takipte görünen kredi borcumu 12 Kasım tarihinde tamamen kapatmama rağmen, Findeks raporumda hâlâ “takipte” uyarısı çıkmaktadır. Borcumun kapatılmasına rağmen kaydımın güncellenmemesi hem kredi notumu olumsuz etkiliyor hem de ileride kullanacağım finansal işlemler açısından beni mağd...

Denizbank’a ait Black Mastercard ve Emekli Bonus Mastercard kredi kartlarımdan, tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan toplam 3.068 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” tahsil edilmiştir. 17 Ekim 2025 tarihinde Black Mastercard kartımdan “yıllık üyelik ücreti” adı...

Denizbank’ta 2022 yılında hem kredi hem de kredi kartı borçlarımı tamamen kapatmama ve dosyamı sorunsuz şekilde kapattırmama rağmen, o tarihten bu yana yaptığım tüm kredi kartı ve Kurtaran Hesap başvurularım sistem üzerinden sürekli olarak reddediliyor. Aradan yıllar geçmesine rağmen hiçbir ürün ver...

Denizbank’a ait Troy kredi kartımdan, herhangi bir şekilde harcama yapmamış olmama rağmen 15.12.2025 tarihinde 697 TL tutarında kart aidatı kesildiğini fark ettim. İlgili kartın son 4 hanesi 3050’dir. Bu işlem üzerine Denizbank müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yap...

Denizbank’tan yaklaşık iki yıl önce çektiğim ihtiyaç kredimin taksitlerini mobil uygulama üzerinden düzenli olarak ödüyordum. Son dört aydır ise uygulamada önüme herhangi bir borç çıkmıyordu, kredi borçları kısmından da kontrol ettiğimde herhangi bir borç görünmüyordu. Bankadan da borcum olduğuna da...
Denizbank kredi kartım ve KMH hesaplarımda gecikmem vardı. Aralık ayının 10’unda elime geçen para ile hiçbir yapılandırma yapmadan borcumu tamamen kap...

Denizbank’a ait 5200 19******2427 numaralı kredi kartıma, 10.12.2025 tarihinde 821,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğum bu kredi kartı için alınan bu aidat ücretinin, aşağıda belirttiğim yasal dayanaklar çerçevesinde ve herhangi bir ek şart ileri s...

Denizbank a. Ş.’den ticari kredi kartı başvurusu yaptım. Kart başvurusu için defalarca kez telefonla arandım ve sonunda kabul ettim. 26 Kasım tarihinde kartımın şubeye ulaştığına dair SMS aldım, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartım hâlâ adresime gönderilmedi. Denizbank İstanbul Güne...

Denizbank Bonus Trink kredi kartımla ilgili olarak, tamamen yanlış yönlendirme ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sonucu mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. 09.10.2025 tarihinde Denizbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kredi kartım için yapılandırma önerisinde bulunuldu ve açıkça, yapılandırma...
Denizbank müşteri temsilcisine bağlanma sorunu Kredi kartı borcum var. Kart limitim olduğu için borç öde dediğimde, 'Bu işlem için yetkiniz yoktur' diyor. Ödeme yapmadığım takdirde de faiz işlenecek. Müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum; sesli yanıt sistemi bir türlü bağlamıyor. Bu nasıl bir çel...

B** D**** U****, Denizbank müşterisiyim. 13.12.2025 tarihinde kredi ve kredi kartım için erken kapatma işlemi yaptım. İşlem sonrasında sistemde iade tutarı görünüyor, vade/valör tarihi olarak da 15.12.2025 yazıyor olmasına rağmen, bugün itibarıyla bu iade hâlâ hesabıma geçmedi. Kredi kartımın son 4...

Denizbank kredi kartımı daha önce yapılandırmaya aldırmıştım. Kısa süre önce, yaklaşık bir hafta içinde kartımın yapılandırma borcunu mobil bankacılık üzerinden toplu olarak ödedim ve ardından kartımı kapattım. Tüm borcumu kapattığımı düşünürken hesabıma yeniden yaklaşık 25.000 TL ek borç yansıtıldı...
DenizBank, 1997 yılında bir bankacılık lisansı olarak Zorlu Holding tarafından Özelleştirme İdaresi'nden satın alınarak yolculuğuna başladı. Ekim 2006'da Avrupa'nın önde gelen finans gruplarından Dexia bünyesine katılan banka, 6 yıl boyunca Dexia ana hissedarlığında faaliyetlerini sürdürdükten sonra, 28 Eylül 2012 itibarıyla Rusya'nın en büyük bankası Sberbank çatısı altında hizmet vermeye başladı. 1 Temmuz 2013 itibarıyla ise Citi'nin Türkiye'deki Bireysel Bankacılık Bölümü’nü, 600 binden fazla müşteri ve 1.400’e yakın çalışanı ile devraldı.
1997'de kurumsal kimlik çalışmaları çerçevesinde personel alımı ve şube açılışlarını içeren bir "hayata dönüş" programı uygulayarak beş yıllık stratejik plan hazırlayan banka, öngörülen tüm hedeflere zamanından önce ulaştı. Bu süreç, TMSF'ye devrolan banka şubelerinin bir kısmının satın alınması ve 2002 sonunda Tarişbank'ın gruba dahil edilmesiyle desteklendi. Söz konusu dönemde DenizBank, mevcut bankacılık ürün ve hizmetlerini tamamlamak üzere faktoring, finansal kiralama, yatırım ve portföy yönetimi şirketlerine ek olarak Avusturya ve Rusya'da banka satın almaları yaptı. Banka, güçlü sermaye tabanından ve finansal gücünden aldığı desteğin yanında sektöre yön veren inovatif bakış açısı ve çevik iş yapma anlatışıyla kısa sürede mevcut konumunu geliştirdi.
Teknolojinin gelişmesiyle birlikte banka işlemlerine de kolaylık geldi. Gelişmiş DenizBank internet bankacılığı hizmetleri sayesinde internet üzerinden de bankacılık işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İnternet ile DenizBank’tan yapabileceğiniz işlemlerden bazıları; hesap bilgileri, vadesiz hesap işlemleri, vadeli hesap işlemleri, anında para hesabı, taksitli kurtaran hesap, IBAN işlemleri, ekstreler, findeks risk raporu gibi hesap yönetimi işlemleri; EFT, havale, döviz transferi, fastPay, düzenli ödeme işlemleri, kayıtlı işlemler gibi transfer işlemleri ve kredi kartı işlemleri, borç ödeme, nakit avans, bonus puan işlemleri, taksitlendirme, taahhütlü kampanyalar, banka kartı işlemleri, limit işlemleri, üretici kart işlemleri gibi kart işlemleri, yatırım işlemleri, krediler, sigorta & emeklilik, fatura ödemeleri gibi işlemlerdir. Eğer banka işlemi yapmanız gerekiyor ancak şubeye gidecek zaman bulamıyorsanız DenizBank internet bankacılığı üzerinden tüm bu işlemlerinizi halledebilirsiniz. İnternet bankacılığı üzerinden tüm işlemlere ulaşabilmeniz için banka kartınız veya kredi kartınız ve kart şifreniz yeterlidir.
Eğer DenizBank müşterisiyseniz ya da DenizBank müşterisi olmak istiyorsanız DenizBank iletişim kanalları aracılığıyla firmayla iletişime geçebilirsiniz. DenizBank’a ulaşabileceğiniz iletişim kanallarından bazıları; firmanın web sitesi üzerinden iletişim formu doldurmak (24 saat içinde yanıt verilmektedir), müşteri hizmetlerini aramak ya da size en yakın DenizBank şubesini ziyaret etmektir. Ayrıca genel sorularınızın içinse sitede yer alan Sıkça Sorulan Sorular sayfasını da inceleyebilirsiniz. DenizBank’ın odaklandığı müşteri portföyleri arasında perakende müşteriler, küçük ve orta ölçekli işletmeler, ihracatcılar, kamu ve proje finansmanı ile ticari ve kurumsal müşterilerdir. Eğer siz de bu müşteri portföylerinden birine uyuyorsanız DenizBank ile pek çok işleminizi yürütebilir, DenizBank’tan bankacılık hizmeti alabilirsiniz. DenizBank ile ilgili şikayetleriniz ya da yorumlarınız varsa dilerseniz sayfamız üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Ayrıca diğer kullanıcıların yazmış olduğu DenizBank şikayetlerini sayfamızdan okuyabilirsiniz.