to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Müşteri Hizmetlerinde Kredi Kartı İptali İçin Uzun Bekleme Süresi
Denizbank müşteri hizmetlerine kredi kartı iptali için her aradığımda uzun süre hatta bekletiliyorum. En son aramamda yaklaşık 20 dakika hatta kaldıktan sonra ancak müşteri temsilcisine bağlanabildim. Bu durum tek seferlik değil, neredeyse her aramamda aynı şekilde uzun bekleme süreleriyle karşılaşıyorum.
Sırf basit bir kredi kartı iptali işlemi için 15–20 dakika telefonda beklemek zorunda değilim. Bu kadar uzun süre hatta tutulmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açıyor. Müşteri hizmetlerinin daha hızlı yanıt vermesini ve özellikle kredi kartı iptali gibi işlemlerde bekleme sürelerinin makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
