Denizbank’ta Yanıltıcı Teklifler Ve Kredi Redleri

Denizbank’ın aktif maaş müşterisiyim, maaşımı bu bankadan alıyorum ve çalıştığım kurum Denizbank ile anlaşmalı. Hesabımı da mobil uygulama üzerinden uzaktan başvuru ile açtım. Buna rağmen, kredi notum uygun olmasına ve maaş müşterisi olmama karşın, bankanın yeni müşterilere özel hiçbir kampanyasından faydalanamıyorum. Ne faizsiz Kurtaran Hesap, ne faizsiz kredi, ne de faizsiz taksitli nakit avans imkanı sunulmuyor.

Mobil bankacılık uygulamasına her girişimde, %2,99’dan başlayan faizlerle kredi, “ilk kredi kartı başvurunuza 25.000 TL faizsiz nakit avans” gibi teklifler ekranda tekrar tekrar çıkıyor; ayrıca bu içerikte çok sayıda mesaj da alıyorum. Ancak iş başvuru kısmına gelince, kredi notum uygun olmasına rağmen %4,25’in altında faiz oranı teklif edilmiyor, kredi kartı başvurularım ise sürekli reddediliyor. Bildirimler ve mesajlarla beni başvuruya yönlendirip, ardından başvuruların olumsuz sonuçlanması kredi notumu da olumsuz etkiliyor.

Denizbank dışında Garanti, Yapı Kredi, VakıfBank gibi bankalarla da uzun süredir çalışıyorum ve hiçbirinde vermeyecekleri bir ürün veya avantaj için bu şekilde tekrar tekrar mesaj ya da bildirim almadım. Diğer bankalardan gelen mesaj ve bildirimlerin daima bir karşılığı oluyor. Denizbank’ta ise, verilmesi düşünülmeyen kredi veya kart için müşteriyi heveslendiren, sonra da reddedilen teklifler ile karşılaşıyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde durumu anlattığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar.

Talebim çok net: Ya bu şekilde karşılığı olmayan, yanıltıcı nitelikteki bildirim ve mesajları tamamen kessinler ve beni bu konularda bir daha rahatsız etmesinler, sadece maaşımı alayım yeter; ya da müşteriye bir kampanya veya faiz oranı sunuyorlarsa bunun arkasında dursunlar, gerçekten o şartlarda kredi, kart veya nakit avans versinler. Müşteriyi %2,99’dan kredi, faizsiz 25.000 TL nakit avans gibi vaatlerle başvuruya yönlendirip, sonrasında yüksek faiz ve red yanıtları ile karşı karşıya bırakmalarını kabul etmiyorum. Ayrıca, bu konuya ilişkin olarak tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı dönüş yapılmasını, bundan sonra bu tür kampanya ve bildirimler konusunda nasıl bir yol izleneceğinin bana açıkça bildirilmesini ve sorunun çözümü hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum.