to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Mastercard’ta Yetkisiz 1.471,50 TL Kart Ücretine İtiraz Ve İade Talebi
Denizbank’a ait sonu 0839 ile biten Platinum Bej Mastercard kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 7 Eylül 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında kartıma 1.471,50 TL tutarında yıllık kart kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kartı alırken imzaladığım kart kullanım sözleşmesinde böyle bir ücrete tabi tutulacağıma dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmamışken, hesabımdan bu şekilde ücret kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Herhangi bir onayım olmadan kartıma yansıtılan 1.471,50 TL tutarındaki kart kullanım ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu haksız ücret iade edilmediği takdirde, öncelikle Denizbank ile olan tüm bankacılık ilişkilerimi sonlandıracağımı ve diğer kartlarımı da kapatacağımı, sonrasında ise hakkımı aramak için tüm yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir banka olarak, bu haksız kart aidatı kesintisinin ivedilikle iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, aksi halde yukarıda belirttiğim adımları atmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 9637 ile biten Beşiktaş Klasik Mastercard kredi kartımı yaklaşık 6 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 8 Eylül 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında kartıma 533,00 TL tutarında yıllık kart kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kartı alırken imzaladığım kart kullanım sözleşmesinde böyle bir ücrete tabi tutulacağıma dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmamışken, hesabımdan bu şekilde ücret kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Herhangi bir onayım olmadan kartıma yansıtılan 533,00 TL tutarındaki kart kullanım ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu haksız ücret iade edilmediği takdirde, öncelikle Denizbank ile olan tüm bankacılık ilişkilerimi sonlandıracağımı ve diğer kartlarımı da kapatacağımı, sonrasında ise hakkımı aramak için tüm yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir banka olarak, bu haksız kart aidatı kesintisinin ivedilikle iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, aksi halde yukarıda belirttiğim adımları atmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
