to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Osmaniye Şubesindeki 3. Masada Yaşlı Müşteriye Saygısız Yaklaşım
Ben, Denizbank Osmaniye Şubesi müşterilerinden Yener Ceviz’in kızıyım. 2026 yılı Ağustos ayının son haftasında babam kart işlemi için Osmaniye şubenize gittiğinde, 3 numaralı masada oturan personel tarafından son derece saygısız bir tutumla karşılaşmıştır.
Babama, “Anlamıyor musun, niye geldin? ” şeklinde bir ifade kullanılmış ve yaklaşık 65 yaşında bir insan bu şekilde azarlanmıştır. Üstelik şubeden çözülebilecek bir işlem için, babamın şubeden adeta baştan savılarak gönderilmesi hem babamı hem de ailemizi derinden üzmüş ve bankaya olan güvenimizi sarsmıştır.
Bir bankanın kurumsal imajına, yaşça büyük müşterilerine bu tarz bir üslup ve davranışın kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, özellikle Osmaniye Şubesi’nde 3 numaralı masada görev yapan ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını ve benzer saygısız tavırların bir daha tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Şubede yaşanan bu olayın, banka kamera kayıtlarından da kolaylıkla görülebileceğini ve incelenebileceğini düşünüyorum. Bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
