Denizbank Kredi Kartı İşlemleri İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Denizbank kredi kartım ile ilgili bir işlem yapmak istediğimde müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum. Her aradığımda hatta bekletiliyorum ancak canlı bir temsilciye bağlanamadan görüşme sonlanıyor. Son dönemde yaklaşık 5 defa aramama rağmen tek bir kez bile müşteri temsilcisiyle görüşemedim.

Kredi kartımla ilgili şu an acil bir işlemim veya şüpheli bir durum yok ancak ihtiyaç duyduğumda hiçbir şekilde muhatap bulamamak güven vermiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Denizbank’tan, müşteri temsilcisine bağlanma süreçlerinin iyileştirilmesini ve arayan müşterilerin makul sürelerde gerçek bir temsilciye ulaşabilmesini talep ediyorum.