to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Borcunun Haksız Çıkarılması Ve İcra Dosyasının Yanlış İşlenmesi
Denizbank kredi kartı borcumla ilgili tamamen anlamsız ve haksız bir borç çıkarılması konusunda şikayetçiyim. Yaklaşık 3 yıl önce kredi kartım iptal edildi ve sonrasında yaşanan icra sürecinde tüm borcumu ödeyerek dosyayı kapattım. 2025 Aralık ayında iş yerime icra kağıdı geldi, bu dosyanın borcunu da Mart ayında tamamen ödedim ve e-Devlet üzerinden İstanbul Banka Alacakları İcra Dairesi’nin 2025/167578 ve 2025/113896 sayılı dosyalarının infaz edilerek kapandığı, yani icradan düştüğü açıkça görünüyor.
Aradan zaman geçtikten sonra, beş gün önce bir varlık şirketi beni arayarak daha önce icralık olan bu karttan dolayı 2.400 TL borcum olduğunu ve dosyanın varlık şirketine devredildiğini söyledi. Ben de borcumun tamamen bittiğini, icra dosyalarımın kapandığını ve kartımın da yaklaşık 3 senedir iptal olduğunu belirttim. Buna rağmen sadece kredi kartı borcu olduğunu, detayını bilmediklerini söylediler ve borcun neye, hangi döneme veya hangi işleme ait olduğu konusunda hiçbir açıklama yapamadılar.
Hem icra dosyalarımın infazla kapanmış olması hem de uzun süredir iptal olan karta tekrar borç çıkması kafamı karıştırmakta ve mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır. Denizbank’ın bu dosyaları ve kart hareketlerini detaylı şekilde inceleyerek borcun neye dayanarak çıkarıldığını yazılı olarak açıklamasını, haksız bir borç söz konusuysa derhal iptal edilmesini ve adımı hiçbir varlık şirketi veya icra kaydında borçlu olarak göstermemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki buçuk yıl önce Denizbank kredi kartımı tamamen kapatarak tüm borcunu ödedim ve kartım iptal edildi. Buna rağmen 2025 yılında bu kapatılmış karta aitmiş gibi görünen, kullanıldığı söylenen bir borç çıkarıldığını varlık yönetim şirketinin aramasıyla yaklaşık bir buçuk ay önce öğrendim. Denizbank tarafından bu borçla ilgili bana hiçbir şekilde daha önce bilgilendirme yapılmadı.
Varlık şirketi ilk aradığında 700 TL civarında bir borçtan bahsettiler, şu an ise faizlerle birlikte tutarın yaklaşık 2.400 TL’ye çıktığını söylüyorlar. Hem Denizbank’a hem de varlık şirketine bu borcun neye ait olduğunu, hangi işleme dayandığını sorduğumda, ne bankadan ne de varlık şirketinden bu borcun içeriğine dair net bir bilgi alamadım. Banka şubesine gittiğimde sistemlerinde borcun göründüğünü ancak ne borcu olduğunun kendilerinin de bilmediğini ifade ettiler.
Denizbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yaklaşık 20 gündür tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Varlık şirketi ise “bizi ilgilendirmez, ödeyin” şeklinde bir tutum sergiliyor ve borcun kaynağı açıklanmadan ödeme talep ediyor.
Kartımın yıllar önce kapatılmış ve borcunun ödenmiş olmasına rağmen, sonradan ortaya çıkarılan ve açıklanamayan bu tutarın detaylı şekilde incelenmesini, borcun hangi işleme dayandığının tarafıma yazılı ve açıkça bildirilmesini istiyorum. Hatalı veya haksız bir borç söz konusuysa bu kaydın derhal silinmesini, varsa adımı olumsuz etkileyen her türlü yasal ve finansal kaydın düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank kredi kartımla ilgili haksız bir borç çıkması üzerine varlık şirketi beni aradı, 2.400 TL talep ediyor. İcra dosyalarımın kapandığını ve kartımın üç yıldır iptal olduğunu belirttim, ancak hâlâ bir yanıt alamadım ve beklemeye devam ediyorum.
Hala bir gelişme yok 18 19 gün oldu hala oyalıyorlar diğer taraftan varlık fonu arıyor borcunuza faiz ekleniyor diyor her geçen gün
