to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 1.303 TL Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Yaklaşık 15 yıldır Denizbank müşterisiyim ve kredi kartımı düzenli olarak kullanan biriyim. Buna rağmen kredi kartımdan 1.303 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” kesildiğini 1 Eylül tarihli ekstreme baktığımda gördüm. Bu tutarın, bilgim ve açık onayım olmadan kartıma yansıtılmasını son derece haksız ve müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bir uygulama olarak görüyorum.
Uzun yıllardır bankanızdan hizmet alan bir müşteri olarak, bu tür bir kesintinin önceden net bir şekilde bilgilendirme yapılmadan alınmasını kabul etmiyorum. Kart aidatı adı altında alınan 1.303 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kredi kartımdan bundan sonra benzer bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait Gold Troy kredi kartımdan 01 Eylül tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyor ve derhal iadesini talep ediyorum.
Önceki yıllarda da kartımdan yıllık üyelik ücreti kesintisi yapılmasına rağmen bankaya güvenerek kartımı kullanmaya devam ettim. Buna rağmen bu yıl tekrar 1.303 TL yıllık üyelik ücreti yansıtılması ve üstelik bu konuda bankanın herhangi bir geri dönüş dahi yapmaması, müşteriye karşı son derece ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım olduğunu açıkça göstermektedir.
Tüm harcamalarını düzenli yapan ve borcunu ödeyen bir müşteri olarak, yalnızca bu yıl kesilen 1.303 TL’lik yıllık üyelik ücretinin eksiksiz ve koşulsuz iadesini istiyorum. Aidat iadesi yapılmadığı takdirde Denizbank ile olan kart ilişkimi sonlandırarak kredi kartımı kapatacağımı ve bankayı tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Bu haksız kesintinin ivedilikle incelenerek tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank hala kart ücretimi iade etmedi süreci bu kadar uzatması bende hayal kırıklığına yol açtı Kartlarımı kapatma yoluna
