to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 1.303 TL Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Yaklaşık 15 yıldır Denizbank müşterisiyim ve kredi kartımı düzenli olarak kullanan biriyim. Buna rağmen kredi kartımdan 1.303 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” kesildiğini 1 Eylül tarihli ekstreme baktığımda gördüm. Bu tutarın, bilgim ve açık onayım olmadan kartıma yansıtılmasını son derece haksız ve müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bir uygulama olarak görüyorum.
Uzun yıllardır bankanızdan hizmet alan bir müşteri olarak, bu tür bir kesintinin önceden net bir şekilde bilgilendirme yapılmadan alınmasını kabul etmiyorum. Kart aidatı adı altında alınan 1.303 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kredi kartımdan bundan sonra benzer bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
