to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Haksız Yansıtıldı Ve İade Talebim Reddedildi
Yıllardır Denizbank müşterisiyim ve fatura ile harcamalarımın büyük kısmını Denizbank kredi kartım üzerinden yapmaktayım. Buna rağmen 4 Ağustos tarihinde yıllık kart aidatı adı altında kredi kartıma 1.990,50 TL tutarında borç yansıtılmıştır.
Bu işlem sonrası ücret iadesi talebiyle müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma yalnızca talep alalım şeklinde, konudan habersiz ve yetersiz bir geri dönüş yapıldı, sonuç olarak da iade talebime olumsuz yanıt verildi. Piyasadaki diğer bankalar tek telefonla bu ücreti iade ederken Denizbank’ın bu tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kredi kartımın son dört hanesi 5778’dir, T. C. Kimlik numaram 3247******6 şeklindedir. Yansıtılan 1.990,50 TL yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu ücretin iadesi sağlanmazsa, istemeden de olsa kredi kartımı iptal ettirmek ve Denizbank ile olan çalışmamı sonlandırmak için başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
