to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Sözlenen Kredi Kartına Haksız Yıllık Aidat Kesintisi
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Bu kartı alırken banka görevlileri yıllık kart ücretinin olmayacağını özellikle belirterek tarafıma kartı vermişlerdi. Buna rağmen bugün düzenlenen ekstrede kartıma 1.990,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bu işlem üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve iadesini talep ettim ancak talebimin olumsuz olduğu, iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. Uzun süredir bankanın müşterisi olmama ve kartı düzenli olarak kullanmama rağmen, kart başvurusu sırasında yıllık ücret alınmayacağı belirtilmiş olmasına karşın böyle yüksek bir tutarın tarafıma yansıtılması ve itirazıma rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Denizbank kredi kartımdan alınan 1.990,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
