to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 250 TL Bonusu Yüklenmedi
Denizbank tarafından sunulan “krediyi erken ödemeye 250 TL Bonus” kampanyası kapsamında, kredi taksitimi 30 Ocak 2026 tarihinde saat 23:59’dan önce Denizbank mobil şube üzerinden erken ödeme olarak gerçekleştirdim. Kampanya koşullarına tamamen uymama rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın hesabıma vaat edilen 250 TL Bonus yüklenmedi.
Kampanyayla ilgili tarafıma herhangi bir ek şart, farklı kural ya da istisna bildirilmedi. Buna rağmen bonusun yüklenmemesi hem mağduriyet yaşamama hem de bankaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. İlgili krediye ait kredi numaram 9390-25435086-1’dir.
Denizbank’ın, kampanyada açıkça taahhüt ettiği 250 TL bonusu, yaşadığım bu aksaklığın giderilmesi adına en kısa sürede hesabıma yüklemesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank tarafından sunulan bir kampanya kapsamında, kredi taksitimi 30 Ocak 2026 günü saat 23:59’a kadar ödemem durumunda 250 TL Bonus kazanacağım bilgisi SMS ile tarafıma iletildi. Ben de SMS’te belirtilen şartlara uyarak kredi taksitimi aynı gün Denizbank mobil şube üzerinden zamanında ödedim.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen hesabıma kampanya kapsamında vaat edilen 250 TL Bonus yüklenmedi. SMS dışında bana ek bir şart, farklı bir kural veya istisna bilgisi verilmedi. Bu nedenle kampanya taahhüdünün yerine getirilmemesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Denizbank’ın, SMS ile açıkça taahhüt edilen bu kampanya kapsamında 250 TL Bonusun en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
