to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Otomatik Fatura Talimatı Kampanyasındaki Bonus Puanın Yatırılmaması
Denizbank’ın otomatik fatura talimatı kampanyasına katıldım ve vadesiz hesabım üzerinden 2 adet otomatik fatura talimatı verdim. Kampanya kapsamında 750 TL Bonus puan kazanacağım, bu puanın da en geç 16.01.2026 tarihine kadar hesabıma yatacağı belirtilmişti. Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen Bonus puanım hâlâ hesabıma yüklenmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm kişi kampanyadan bile haberdar olmadığını, bu nedenle net bir bilgi veremeyeceğini söyledi. Ne kampanya koşulları hakkında açıklama yapıldı ne de puanın neden yatmadığıyla ilgili tatmin edici bir cevap alabildim.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen taahhüt edilen 750 TL Bonus puanın tarafıma tanımlanmasını ve bu gecikmenin sebebi hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
