to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kartımdan Kesilen 3.000 TL Yıllık Aidatın İadesi Gerekiyor
Denizbank’a ait ikisi bireysel, biri ticari olmak üzere toplam üç adet Deniz Bonus kredi kartım bulunuyor. Bu kartları alırken hem şubede hem de banka görevlileri tarafından bana kesinlikle yıllık kart aidatı alınmayacağı, herhangi bir aidat kesilmesi durumunda ise tamamının iade edileceği açıkça söylendi.
Buna rağmen yakın zamanda üç kartımdan toplamda yaklaşık 3.000 TL yıllık kart aidatı kesildi. Özellikle ticari kartımı hiç kullanmamış olmama rağmen bu karta da 1.030 TL yıllık aidat/kullanım bedeli yansıtıldı. Ticari kartı daha önce de kullanmadığım için kapatmak istediğimi bankaya ilettiğimde bana herhangi bir zararı olmayacağı, kapatmama gerek olmadığı, kartın kalabileceği söylendi. Şimdi ise hem kullanılmayan ticari karta hem de diğer kartlarıma bu tutarlar yansıtılmış durumda.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce verilen sözlere ve kartı alırken yapılan bilgilendirmeye rağmen aidat iadesi yapılmayacağı söylendi. Ayrıca bulunduğum ilçedeki Denizbank şubesinin kapanmış olması nedeniyle doğrudan muhatap bulmakta da zorluk yaşıyorum.
Kartları alırken tarafıma verilen “aidat alınmayacak, alınırsa iade edilecek” bilgisinin gereğinin yerine getirilmesini, üç kartımdan kesilen toplam tüm yıllık kart aidatlarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
