to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol İadesi Gecikmesi Kredi Kartı Hesabımda Borç Görünmesine Neden Oluyor
24 Haziran’da Trendyol üzerinden toplam 707,84 TL tutarında, biri 127,20 TL diğeri 580,64 TL olan iki ürün satın aldım. Ödemeyi Denizbank’a ait sonu 1107 ile biten kredi kartımla gerçekleştirdim. Teslimat tarihinde adreste olmayacağım için siparişi iptal ettim ve Trendyol 25 Haziran itibarıyla ücret iadesini gerçekleştirdiklerini belirtti.
Ancak 25 Haziran’dan bu yana, yani yaklaşık 4 gündür bu iadeler kredi kartı hesabıma yansımadı. Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin 7 iş günü sürebileceği söylendi fakat tutarlar hâlâ beklemede görünüyor, karta yansımıyor ve bu süreçte ekstre kesildiği için borçlu gözükmekteyim. Bu durum beni mağdur ediyor.
Denizbank’ın Trendyol’dan yapılan bu siparişe ait 127,20 TL ve 580,64 TL tutarındaki iade işlemlerini gecikmeksizin kredi kartı hesabıma yansıtmasını ve borç durumumun buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
