İptal Edilen Alışverişin 1700 TL İadesi Gecikiyor Ve Trendyol Destek Yetersiz

01.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 4 parça kıyafet için, Denizbank kredi kartımla yaklaşık 1.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerin tamamını kargo yapılmadan iptal etmeme rağmen, üzerinden günler geçtiği halde tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Denizbank tarafından gün içerisinde iadenin hesabıma aktarılacağına dair SMS gelmesine rağmen, aradan 3–4 gün geçmesine karşın hâlâ kartıma bir geri ödeme yansımadı. Ürünler kargoya bile verilmemişken bu kadar bekletilmemi ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ve destek kanallarıyla defalarca görüştüm; bugün itibarıyla 4. aramamı yaptım ancak kimse sorumluluk alıp net bir çözüm sunmadı. Ödeme alırken son derece hızlı davranan Trendyol’un, iadeye ve müşterinin parasını geri ödemeye gelince bu kadar yavaş ve ilgisiz kalması nedeniyle Trendyol gözümde tamamen bitmiştir.

İptalini gerçekleştirdiğim bu alışverişe ait yaklaşık 1.700 TL tutarındaki ücretin, herhangi bir ek işlem yapmama gerek kalmadan en kısa sürede Denizbank kredi kartıma eksiksiz ve kalıcı olarak iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.