to read complaints and reviews, or file yours.Tamamen Ödenen Borçlara Rağmen Kredi Kartım 13 Ay Boyunca Blokede Kaldı
Denizbank kredi kartı borcumu bir dönem gecikmeli olarak ödemek zorunda kaldım, ancak daha sonra kredi kartı ve diğer tüm borçlarımı tamamen kapattım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 13 ay geçmiş olmasına karşın kredi kartımı hâlâ kullanamıyorum.
Kredi kartım Denizbank mobil uygulamasında aktif olarak görünüyor, fakat herhangi bir işlem yapmaya çalıştığımda “müşteri hesabı blokeli” uyarısı alıyorum. Konuyla ilgili görüştüğümde yeniden değerlendirme olacağı söylendi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen kredi kartımın bu kadar uzun süre blokede kalmasını anlamakta zorlanıyorum. Kredi kartımın yeniden değerlendirilerek en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını ve blokajın nedenine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” üzerinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
