to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımın Uzun Süreli Blokeli Olması Ve Açılma Talebi
Denizbank kredi kartım yaklaşık 1 yıldır “kapalı/bloke” olarak görünüyor ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımda herhangi bir borç veya ödenmemiş gecikme bulunmamasına rağmen hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu süreçte şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sadece “banka ne zaman isterse o zaman açar” şeklinde bir cevap verildi; ancak somut bir gerekçe veya net bir tarih paylaşılmadı. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de banka ile ilişkime dair güvenimi zedeliyor.
Herhangi bir borcum olmadığı halde kartımın bu kadar uzun süre blokede tutulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Denizbank’tan, kredi kartımdaki bloğun ivedilikle kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını, ayrıca bu bloğun neden konulduğu ve neden 1 yıla yakın süredir devam ettiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir cevap alamadım kartımın kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yoksa kartımı hesabımı kapatacağım
Denizbank 7 veya 14 iş günü içerisinde açacaklarını söyledi ve herhangi bir dönüş alamadım. Lütfen kartımı tekrar açın açılmasını talep ediyorum
