to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Kredi Kartı Açılmadı, Açıklama Bekleniyor
Denizbank kredi kartımın borcunu 1 Ocak 2026 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, 5 Ocak 2026 tarihi itibarıyla kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Borcumun tamamını ödememe rağmen kartımın pasif durumda tutulması sebebiyle hiçbir şekilde harcama yapamıyorum.
Durumu öğrenmek ve kartımın açılmasını sağlamak için hem mobil uygulamadan hem müşteri hizmetlerinden hem de şubeden defalarca kez bilgi almaya çalıştım. Ancak her seferinde yalnızca belirsiz bir tarihten bahsedildi, net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmadı.
Borcunu eksiksiz ödemiş bir müşteri olarak kartımın bu şekilde belirsizliğe bırakılmasını kabul etmiyorum. Denizbank’tan kredi kartımın derhal kullanıma açılmasını ve bu gecikmenin sebebine ilişkin açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımın borcunu 01.01.2026 tarihinde tamamen ödememe rağmen kartım yaklaşık 30 gündür hâlâ kullanıma açılmadı. Ödeme yapıldıktan sonra makul bir süre beklememe rağmen kartımda herhangi bir değişiklik olmadı ve harcama yapamıyorum.
Bu süreçte banka ile görüştüğümde ise net bir cevap alamıyorum, kartın neden hâlâ kapalı olduğu veya ne zaman açılacağı konusunda açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Denizbank’tan kredi kartımın hiçbir ek şart ileri sürülmeden, derhal ve kalıcı olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
12.01.2026 pazartesi günü itibari ile kredi kartımın üzerindeki blokaj hâlâ kaldırılmadı. Lütfen bu sorunu çözün artık. Müşteriliğimi iptal edicim yoksa
