to read complaints and reviews, or file yours.Borcu Olmayan Kredi Kartım Sebepsiz Yere Kapalı Ve Açıklama Yapılmıyor
Kasım ayının 15’inde Denizbank kredi kartı borcumu tamamen ödememe rağmen kartım hâlâ kullanıma kapalı görünüyor ve hiçbir şekilde harcama yapamıyorum. Ortada ödenmemiş borç, taksit ya da gecikme olmadığı hâlde kartımın kapalı olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sadece “Kartınız kullanıma kapatılmıştır” ifadesini görüyorum. Bunun dışında ne bir gerekçe ne de net bir açıklama yapılmıyor. Sürekli aynı cümlelerle karşılaşıyorum; ancak sorunun neden kaynaklandığı ve ne zaman çözüleceği söylenmiyor.
Borcu olmadığı hâlde kredi kartının bu şekilde sebepsiz yere kapatılması hem güven kırıcı hem de müşteri açısından son derece rahatsız edici bir durum. Kartımın neden kapatıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve hiçbir borcum bulunmadığı için kartımın en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
