to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Kartım Açılmadı Ve 20 Gün Kullanılamaz Kaldı
Denizbank kredi kartımda yalnızca 10 günlük bir ödeme gecikmesi yaşadım. Gecikmenin ardından Denizbank müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kartımı tekrar kullanabilmem için borcun tamamını ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine kredi kartı borcumun tamamını ödedim.
Ancak borcun tamamını yatırmama rağmen kartım hemen açılmak yerine tamamen kullanıma kapatıldı ve yaklaşık 20 gündür kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sözlü olarak “borcun tamamını ödediğiniz gün kartınız açılır” denmesine rağmen tam tersi bir işlem yapılması nedeniyle mağdur edildim.
Birden fazla banka ile çalışan bir kullanıcı olarak, yaşadığım bu süreçte Denizbank’ın tutumundan son derece olumsuz etkilendim. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye uyulmaması ve borcumu eksiksiz ödememe rağmen kartımın kapalı tutulması kabul edilemez bir durumdur. Bu yaşananların diğer kullanıcıların da bilgisine sunulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
