Sigorta Prim İadesi Bilgi Eksikliği Ve Şube Yönlendirmesi

Erol

Denizbank

01 Mayıs 16:10

Denizbank’tan 3 taksitli kredi kullandım ve 1 ay dolmadan, 30 Nisan 2026 tarihinde tüm borcu ödeyerek krediyi erken kapattım. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak hesabımın kapatılmasını istedim. Krediyle birlikte yapılan hayat sigortasından kalan günler için prim iadesi yapılması gerekiyordu ancak müşteri hizmetleri hiçbir bilgilendirme yapmadan hesabı kapattı.

Daha sonra sigorta şirketi kalan prim günlerinin tarafıma iade edileceğini iletti fakat Denizbank’taki hesabım artık aktif olmadığı için bu tutarın nereye yatırılacağı belirsiz hale geldi. Bunun üzerine tekrar Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, neden bu konuda bana daha önce bilgi verilmediğini, hesabım kapatılmadan önce sigorta iadesinin dikkate alınmamasının nedenini ve yapılacak para iadesinin nereye aktarılacağını sordum. Bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını ve şubeye gitmem gerektiğini söylediler.

Krediyi erken kapatırken hiçbir engelle karşılaşmazken, iş para iadesine gelince bilgilendirme yapılmaması ve şubeye yönlendirilmem benim açımdan son derece güven kırıcı olmuştur. İstanbul Başakşehir Tümsan Şubesi üzerinden kullandığım bu kredide, sigorta prim iadesi olarak tarafıma ödenecek tutarın, yeniden şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, daha önce tanımlı olan ve kapatılan hesabıma veya adıma açılacak uygun bir hesaba aktarılmasını talep ediyorum.

Denizbank

02 Mayıs 05:49 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Denizbank'tan Kredi Kapatıldıktan Sonra 22.000 TL Hayat Sigortası Priminin İadesi Gecikiyor

Kürşad

Denizbank

21 Nisan 13:01

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz 887.000 TL Kredi Açılması Ve Bankanın Güvenlik Zaafiyeti

Serkan

Denizbank

21 Nisan 21:34

145

Denizbank’ta adıma, bilgim ve onayım olmadan 887.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi tanımlanmıştır. 11.03.2025 tarihinde bu kredi onaylanıp hesabıma aktarılmış, aynı anda kredi kullanım ücretiyle birlikte hayat sigortası kesintisi yapılmış ancak bu krediye ilişkin hiçbir dijital ya da fiziki onayım ol...

Bildirimsiz Ve Onaysız Hayat Sigortası Kesintisi İadesi Talebim

Ayla

Denizbank

08 Aralık 2025 14:06

752

Denizbank üzerinden internetten ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Bu krediye bağlı olarak tarafımdan iki ayrı hayat sigortası primi tahsil edildi. Birincisi 15.02.2025 tarihinde 9.591,87 TL, ikincisi ise 15.05.2025 tarihinde 9.977,37 TL olmak üzere toplam 19.568 TL hayat sigortası kesintisi yapıldı....

bildirimsiz-ve-onaysiz-hayat-sigortasi-kesintisi-iadesi-talebim-2.pdf

bildirimsiz-ve-onaysiz-hayat-sigortasi-kesintisi-iadesi-talebim-1.pdf

Denizbank'tan İade Taksitleri Ödenmediği İçin Sürekli Takip Gerekti

Furkan

Denizbank

17 Şubat 00:02

Denizbank kredi kartımın tüm borcunu kapatarak kartımı iptal ettirdim. Kartımı kapatmadan önce Kasım 2025 ekstresine ait, üç taksitli bir iadeli işlemim bulunuyordu. Kartımı kapattığım için bu iadeye ait iki taksitin tarafıma ödenmemesi üzerine bankayla defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım. Mü...

Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank’tan Prim İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Burhan

Denizbank

13 Nisan 17:47

146

Denizbank’tan kullandığım tüketici kredisiyle bağlantılı 32069865 numaralı Yıllık Azalan İşsizlikli Tüketici Kredisi Hayat Sigortası poliçemin talebim doğrultusunda sona erdiğine ve prim iadelerimin tarafıma yapılacağına dair 08.04 tarihinde SMS aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen belirtilen ...