Denizbank'tan Kredi Kapatıldıktan Sonra 22.000 TL Hayat Sigortası Priminin İadesi Gecikiyor

Kürşad

Kürşad'ın Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü. İzmir Kiraz ilcesinde görevli banka çalışanı Muhammet Bey'e teşekkürler”

Denizbank üzerinden mobil bankacılık ile kullandığım ihtiyaç kredisini 15 Nisan 2026 tarihinde tamamen kapattım. Krediyle birlikte benden tahsil edilen hayat sigortası priminin, kredi kapandığı için iade edileceğine dair de Denizbank’tan SMS aldım. Ancak bu SMS’te herhangi bir tarih veya süre belirtilmemesine rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir iade yapılmadı.

Yaklaşık 22.000 TL tutarındaki hayat sigortası priminin iadesini beklememe rağmen, süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Konuyla ilgili görüştüğüm Denizbank şubesi, sorumluluğu sigorta şirketine yönlendiriyor; sigorta şirketine ise telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Banka ve sigorta şirketi arasında bırakıldığımı ve net bir muhatap bulamadığımı düşünüyorum.

Krediyi kapatmama rağmen benden alınan hayat sigortası priminin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığına ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

21 Nisan 12:32

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da "Önce Müşteri Hattı"’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Kürşad

Sorun çözüldü. İzmir Kiraz ilcesinde görevli banka çalışanı Muhammet Bey'e teşekkürler