to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Prim İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Denizbank’tan kullandığım tüketici kredisiyle bağlantılı 32069865 numaralı Yıllık Azalan İşsizlikli Tüketici Kredisi Hayat Sigortası poliçemin talebim doğrultusunda sona erdiğine ve prim iadelerimin tarafıma yapılacağına dair 08.04 tarihinde SMS aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen belirtilen prim iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Elimde ilgili kredi ve poliçeye ait müşteri ve poliçe numaralarım mevcut olup, talep edilmesi halinde banka kayıtlarından kolaylıkla ulaşılabilir. Bu süreçte şubeyle de görüştüm fakat bir türlü ilgilenilmedi ve somut bir aksiyon alınmadı.
Denizbank’tan, poliçe iptali sonrası tarafıma yapılacağı bildirilen prim iadesinin hiçbir gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank müşteri hizmetlerine defalarca farklı saatlerde aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem beni sürekli menülerde gezdiriyor ancak temsilciye aktarmıyor ve bu nedenle hiçbir işlemimi yaptıramıyor, sorunlarımı iletemiyorum.
Yaşadığım bu iletişim sorunuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve müşteri temsilcisine hızlı ve sorunsuz bir şekilde ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bekliyorum
Bekliyorum teşekkür
Para hesabıma geçmedi yardımcı olabilir misiniz teşekkür
Denizbank’tan kullandığım tüketici kredisiyle bağlantılı poliçemin iptali sonrası 08.04'te prim iadesi yapılacağına dair SMS aldım, ancak hâlâ bir ödeme almadım. Şubeye gidip de bir çözüm elde edemedim, arama bile yapılmadı.
Hesap para gel di
Param hesabıma geçmedi
Beni ara
