to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan İade Taksitleri Ödenmediği İçin Sürekli Takip Gerekti
Denizbank kredi kartımın tüm borcunu kapatarak kartımı iptal ettirdim. Kartımı kapatmadan önce Kasım 2025 ekstresine ait, üç taksitli bir iadeli işlemim bulunuyordu. Kartımı kapattığım için bu iadeye ait iki taksitin tarafıma ödenmemesi üzerine bankayla defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede, iadenin taksitlendirme işleminde olduğu gibi hesap kesim tarihinden sonra yatırılacağı bilgisi verildi. Hesap kesim tarihinin ardından iletişim merkezini tekrar aradığımda ise iade tutarının vadesiz hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak 16.02.2026 tarihinde yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesinde, bu kez sistemlerinde iki adet iadeli işlemin görünmediği ifade edildi ve sorun hâlâ çözülemedi.
İlgili görüşme kayıtlarının dinlenmesini, daha önce tarafıma verilen bilgilerin dikkate alınmasını ve Kasım 2025 ekstresine ait üç taksitli iade işlemin kalan iki taksitinin Samsun’daki Denizbank şubemde bulunan vadesiz hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
6 gün oldu arayan kimse olmadı. Müşteri memnuniyeti politikanız gözden geçiriniz Denizbank
