to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Değişikliği Sonrası SMS Gelmiyor, Mobil Bankacılık Girişi Engellendi
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına iki gündür giriş yapamıyorum. Kısa süre önce Avea’dan Turkcell’e operatör değişikliği yaptım, Denizbank’ta kayıtlı cep telefonu numaram da şu an kullandığım Turkcell hattıyla aynı olmasına rağmen giriş için gerekli SMS şifresi telefonuma hiç gelmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciye bağlanabilmem için önce telefona gelen 6 haneli kodu tuşlamam isteniyor. Ancak telefonuma kod gelmediği için zaten bu aşamayı geçemiyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yani ne mobil uygulamaya giriş yapabiliyorum ne de bu sorunla ilgili bir yetkiliye ulaşabiliyorum.
Operatör değişikliği sonrası hattım aktif olmasına rağmen Denizbank’tan SMS alamıyorum, bu sebeple mobil bankacılık hizmetinden yararlanamıyorum. Operatör değişikliği sonrası gerekli güncellemenin yapılmasını, SMS doğrulama ve müşteri hizmetlerine bağlanma sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
