to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Güncel Bilgiler Görünmüyor Ve Şube Telefonu Cevap Vermiyor
Denizbank müşterisiyim. Şubeye giderek kimlik ve adres bilgilerimi güncelletmeme rağmen yaklaşık 1 haftadır, 10 gündür Mobil Deniz uygulamasına girdiğimde hâlâ “bilgilerinizi güncelleyin” uyarısı almaya devam ediyorum ve işlem yaparken sorun yaşıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondan herhangi bir işlem yapılamayacağı, tekrar şubeye gitmem gerektiği söylendi. Oysa ben zaten şubeye gidip gerekli güncellemeleri yaptım ve buna rağmen sistemde hâlâ eski durum görünüyor. Ayrıca bilgilerimi teyit etmek ve sorunu iletmek için şubeyi telefonla aradığımda da defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmemesi nedeniyle herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Mobil Deniz uygulamasındaki bu uyarının kaldırılmasını, bilgilerimin sistemde gerçekten güncellenmesini, şubenin telefonla ulaşılabilirliğinin sağlanmasını ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli teknik düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
