to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Müşteri Olma Süreci Şubeden Devam Edin Uyarısıyla Durduruldu
Denizbank’tan bugün gelen bilgilendirme SMS’i üzerine mobil uygulamayı indirerek müşteri olmaya çalıştım. Uygulama üzerinden yönlendirmeleri takip edip iletişim bilgilerimi girdikten sonra devam etmek istediğimde her seferinde “değerlendiremiyoruz, şubeden devam edin” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve süreci tamamlayamadım.
Aynı işlemi arka arkaya birkaç kez denememe rağmen sonuç değişmedi ve mobil uygulama üzerinden yeni müşteri olma aşamasında ilerleyemedim. Diğer bankalarda bu süreci çok daha kolay tamamlayabilirken, Denizbank’ta yalnızca mobil müşteri olmak istememe rağmen bu uyarı nedeniyle başvurum engelleniyor.
Ben şubeye gitmeden, tamamen mobil uygulama üzerinden müşteri olmak istiyorum. İletişim bilgilerimi girdikten sonra neden “değerlendiremiyoruz, şubeden devam edin” uyarısı aldığımın açıklanmasını ve bu teknik ya da sistemsel sorunun giderilerek mobil kanaldan müşteri olma sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
