to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Vadesiz Maaş Hesabı Açma Sürecindeki Sürekli Ret Ve Çözüm Yokluğu
Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak mobil bankacılık üzerinden maaş müşterisi olarak vadesiz hesap açmak istedim. Bana görüntülü görüşme için bir link gönderildi ancak linke tıkladığımda ekranda sorular çıkıyor ve her seferinde “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz” şeklinde ret alıyorum. Aynı konu için daha önce de başvuru yapmış ve mobil kanaldan hesap açamayacağım yönünde olumsuz dönüş almıştım.
Şubeye gittiğimde bu konuda yardımcı olmak yerine beni internet/mobil bankacılığa yönlendirdiler fakat orada da süreç düzgün çalışmıyor, sürekli hata alıyorum ve bu yüzden hiçbir şekilde hesap açamıyorum. Uygulamayı kullanamadığımı ve problem yaşadığımı hem şubede hem müşteri hizmetlerinde açıkça iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Hem müşteri hizmetlerine hem de şubeye yaşadığım problemi, uygulamayı kullanamadığımı ve özellikle mobil bankacılıktan hesap açmak istediğimi açıkça belirttim. Şubede de bu konuyla ilgili şikayet kaydı açıldığı söylendi ancak 22.09.2026 tarihi itibarıyla hâlâ net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Denizbank’tan, hem şube hem de dijital kanallar arasında yönlendirilip ortada bırakılmadan, mobil bankacılık üzerinden vadesiz maaş hesabımı açma sürecimin tamamlanmasını ve bu retlerin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhabalar işlem için bankaya uğradığımda işlemimi halletmeyen bayan yoktu sağ taraftaki iki bayan işlerini hallediyordu ve benimde işlemimi hallettiler bu kadar süre tek çalışan (sözde çalışan) olması çok saçma
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
