to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Vadesiz Hesap Açma Reddedilmesi Ve Şubeye Yönlendirilme
Denizbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık iki aydır vadesiz hesap açmaya çalışıyorum. Kimliğimi okutup gerekli tüm kişisel bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen, her denememde “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bugün bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım; ancak telefon üzerinden herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi. Dijital kanallardan müşteri olma imkanı varken, sistemsel bir sebeple hiçbir açıklama yapılmadan reddedilmek ve bunun için mutlaka şubeye yönlendirilmek mağduriyet oluşturuyor.
Bu hatanın neden kaynaklandığının açıklanmasını, dijital kanallardan müşteri olma ve vadesiz hesap açma işlemlerimin mümkünse uzaktan tamamlanmasını, aksi halde en azından açık ve net bir gerekçe ile bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
