Denizbank Mobil Bankacılık Üzerinden Hesap Açma Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Denizbank mobil bankacılık üzerinden saat 18.00 civarından bu yana defalarca (yaklaşık 20–30 kez) hesap açmaya çalışıyorum. Tüm kimlik ve istenen bilgileri eksiksiz doldurup onayladığım halde “değerlendirmemiz sonucunda dijital müşteri hizmetleri olma sürecinize devam edemiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısını alıyorum ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluk nedeniyle böyle olabileceği, bu işlemin telefon bankacılığından yapılamadığı ve beklemem gerektiği söylendi, ancak saatlerdir tekrar denememe rağmen sorun devam ediyor. Bulunduğum yerde Denizbank şubesi olmadığı için işlemi şubeden yapma imkanım da bulunmuyor.

Yeni gireceğim iş için maaş hesabı olarak Denizbank isteniyor ve bana hesabı açmam için sadece iki gün süre verildi. Süre çok kısıtlı olduğu için bu problem nedeniyle mağdur durumdayım. Dijital kanaldan hesap açma sürecimdeki engelin acilen kaldırılmasını ve hesabımın ivedilikle açılmasını, aksi halde yaşayacağım iş ve maaş kaybının önüne geçecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.