to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Dijital Müşteri Olamama Ve Vadesiz Hesap Açma Engeli
Denizbank mobil bankacılık üzerinden vadesiz hesap açmak ve dijitalden müşteri olmak istiyorum ancak uygulama üzerinden ne zaman denesem “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar deneyebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemim tamamlanmıyor.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak işlemi dijital kanaldan yapmak istediğim için bu kısıtlamanın neden olduğunu ve neye göre karar verildiğini öğrenemiyorum, sadece aynı hata ekranıyla karşılaşıyorum.
Denizbank’tan dijital kanallar üzerinden müşteri olma sürecimin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse mobil bankacılık üzerinden vadesiz hesap açma işlemlerimi gerçekleştirebilmeyi ve bu engellemenin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
