to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Dijital Maaş Hesabı Açma Denemelerinde Reddedilme Ve Yardım Eksikliği
Denizbank mobil uygulaması üzerinden dijital olarak maaş hesabı açtırıp müşteri olmaya çalışıyorum. Uygulamada adımları tek tek tamamlamama rağmen en sonunda “Maalesef değerlendirmemiz sonucu dijitalden müşteri olamıyorsunuz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu durum hem dün hem de bugün içinde devam etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise operatöre bir türlü bağlanamıyorum. SMS ile “Denizbank indirip üye olabilirsiniz, öncelikle uygulamayı indirmeniz gerekiyor” şeklinde yönlendirme yapılıyor ancak zaten uygulamayı indirip tam da bu kanaldan başvuru yapıyorum ve yine aynı hatayı alıyorum. Ne çağrı merkezinden ne de SMS’ten sorunun sebebiyle ilgili herhangi bir açıklama ya da ek yönlendirme yapılmıyor.
Maaşımı Denizbank üzerinden alacağım fakat hesabım açılamadığı için şu an mağdur durumdayım. En kısa sürede dijital kanaldan müşteri olmamın sağlanmasını ve sürecin neden olumsuz sonuçlandığı konusunda bilgi verilebilmesi için yetkili birinin beni telefonla aramasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
