to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Girişi Engellendi Ve Müşteri Hizmetinden Destek Alamama
18.01.2026 tarihi saat 22:00’den beri Denizbank mobil bankacılık uygulamasına yeni cihazımdan giriş yapamıyorum. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli hatalı bilgi uyarısı verdi ve sonunda hesabıma 48 saatlik bloke konuldu.
Bloke nedeniyle mobil bankacılığa giremediğim için telefon bankacılığını aradım, ancak müşteri hizmetlerine bağlanmak için bu kez de MobilDeniz onayı istendi. Zaten sisteme giremediğim için aradığımı defalarca belirtmeme rağmen bu aşamayı geçemiyorum ve herhangi bir destek alamıyorum. Ardından şikayet hattını aradığımda ise konuyla ilgili geri bildirim talep ettiğim müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı.
Hem mobil ve telefon bankacılığından hizmet alamamam hem de müşteri temsilcisinin bu davranışı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabıma konulan blokenin kaldırılmasını, mobil bankacılık giriş sorunumun ivedilikle çözülmesini ve müşteri temsilcisinin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kayıtlı telefon numaram üzerinden bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
