to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’a bugün müşteri oldum, aynı gün içinde kredi kartı başvurusu yaptım ve kredim onaylandı. Ardından internet bankacılığına giriş yaparken yanlış şifre girdiğim için hesabıma 48 saatlik bloke kondu.
“Parolamı unuttum” adımlarını takip ederek hem internet bankacılığından hem de görüntülü görüşme ile bu bloğun kaldırılmasını denedim; ancak tüm işlemleri doğru yapmama rağmen en sonunda tekrar 48 saatlik bloke uyarısıyla karşılaşıyorum ve sisteme giriş yapamıyorum. Telefon müşteri temsilcileri aslında oldukça ilgili davrandı ve hızlıca ellerinden gelen işlemleri yaptılar; fakat buna rağmen güvenlik bloğunun 48 saat boyunca kaldırılamadığı, bu sürenin kısaltılamadığı söyleniyor ve bu konuda yetkili bir birimle doğrudan görüştürülmüyorum.
Normal şartlarda anlık çözülebilecek basit bir işlem için 48 saat beklemek zorunda bırakılmak, üstelik tüm diğer işlemler hızlıca halledilmişken sadece bu bloğun kaldırılamaması beni mağdur etti ve ciddi anlamda güven sorunu yaşamama neden oldu. İnternet bankacılığı ve mobil kanallara erişim sağlayamıyorum.
Bloğun acilen kaldırılmasını, internet ve mobil bankacılığa giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin derhal yapılmasını ve bu süreçte bana gerçekten yardımcı olabilecek yetkili bir birim tarafından bilgilendirilmek istiyorum.
Konu: Denizbank'ın Müşteri Hizmetleri ve Dijital İşlem Süreçlerindeki Mağduriyet hakkında Şikayet Sayın Yetkili, İnternet bankacılığı şifremi üç kez hatalı girmem sonucu Denizbank mobil bankacılık hesabım bloke olmuştur. Şifre yenileme işlemini yapmama rağmen blokem kaldırılmamış, bu nedenle müşte...
Denizbank internet bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Şifrem bloke oldu ve “blokeyi kaldır” seçeneğini kullanmama rağmen, gönderilen yeni şifre ile giriş yapmayı denediğimde sistem yine erişim sağlamıyor. Bu sorun yaklaşık 1 yıldır devam ediyor ve her giriş denememde...
17 Aralık günü saat 15:30 civarında Denizbank mobil bankacılık şifremi yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu. Ardından, uygulama üzerinden kimlik kartımla şifre yenileme adımlarını denedim; ancak sistem, kimlik fotoğrafımın uyuşmadığını söyleyerek şifre yenilememe izin vermedi ve mobil bankacılığı...
Denizbank internet bankacılığı şifremi unuttuğum için hesabıma giriş yapamıyorum. Aynı zamanda hattımı değiştirdiğim için sim kart blokem bulunuyor ve bu blokenin kaldırılması gerekiyor. Ancak kredi kartı şifremi de bilmediğim için bu işlemleri hiçbir kanaldan ilerletemiyorum. Tüm bu sorunları anla...
Yorumlar