to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi, Acil Çözüm Bekliyorum
04.01.2026 tarihinden itibaren Denizbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Güvenliğiniz nedeniyle mobil bankacılığa erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ancak mobil onay alamadığım için çağrı merkezine de bağlanamıyorum. Yoğun çalışma şartlarım nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığı için günlerdir mağduriyet yaşıyorum ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca Denizbank’taki kurtaran hesabım ekside olduğu için bu hesabı kapatmak amacıyla para göndermem gerekiyor ancak mobil bankacılığa erişimim engellendiği için bunu da yapamıyorum.
İş yoğunluğum sebebiyle şubeye gidemediğimden, bu erişim engelinin uzaktan, çağrı merkezi veya başka bir güvenlik teyidi yöntemi ile acilen kaldırılmasını ve özellikle kurtaran hesabımla ilgili yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
