Ana Sayfa
Denizbank
Şifre
Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Nedeniyle Kart Borcumu Ödeyemiyorum

ID:34524418

Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Nedeniyle Kart Borcumu Ödeyemiyorum

Rıfat

Denizbank

11 Aralık 2025 19:16

585

Denizbank mobil bankacılık uygulamasına üç gündür yeni telefonumdan giriş yapamıyorum. 11.12.2025 tarihinden beri giriş yapmak istediğimde “kullanıcı bilgilerinizin durumu nedeniyle parolanız şu anda kullanıma kapalıdır, tekrar aktif etmek için şubemizi ziyaret edebilir ya da müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz” şeklinde bir hata alıyorum.

Bu uyarı üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise operatöre bağlanabilmem için mobil bankacılık bildirim onayı vermem gerektiği söyleniyor. Ancak mobil bankacılığa zaten giriş yapamadığım için bu bildirimi onaylayamıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle kart borcumu da mobil uygulama üzerinden ödeyemiyorum. Daha önce böyle bir sorun hiç yaşamamışken, şu an sistemin kendi içinde beni çıkmaza soktuğunu düşünüyorum.

Denizbank mobil bankacılık erişimimin, müşteri temsilcisine bağlanmam gerekmeksizin acil şekilde yeniden açılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

mobil-bankacilik-erisim-sorunu-nedeniyle-kart-borcumu-odeyemiyorum-1.jpg

Denizbank

11 Aralık 2025 19:37 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mobil Bankacılık Giriş Engeli Nedeniyle Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Kısır Döngü Yaşıyorum

Muhammet

Denizbank

08 Aralık 2025 19:05

2.051

Denizbank mobil bankacılık uygulamasına üç gündür yeni telefonumdan giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde “kullanıcı bilgilerinizin durumu nedeniyle parolanız şu anda kullanıma kapalıdır, tekrar aktif etmek için şubemizi ziyaret edebilir ya da müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz” şeklinde hat...

mobil-bankacilik-giris-engeli-nedeniyle-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-kisir-dongu-yasiyorum-1.jpg

Metin sonucu yetersiz buldu

Denizbank MobilDeniz Uygulamasında SMS Şifresi Gelmiyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Metin

Denizbank

04 Aralık 2025 16:40

1.128

Denizbank MobilDeniz uygulamasına 2 Aralık 2025 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Giriş için gerekli olan onay SMS şifresi telefonuma hiçbir şekilde gelmiyor. Bu süreçte en az 15 kez, belki daha fazla denememe rağmen sonuç alamadım ve hala mobil bankacılık hesabıma erişemiyorum. Sorunu çözmek için...

Denizbank Dijital Kanallara Erişim Sorunu Ve Mağduriyet

Ergin

Denizbank

04 Aralık 2025 13:18

918

4 Aralık 2025 tarihinden itibaren Denizbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “dijital kanallara erişim durdurulmuştur” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve çözüm bulmak için önce çağrı me...

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Hesabıma Erişim Sağlanamıyor

Gamze

Denizbank

24 Kasım 2025 13:22

3.269

Denizbank müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hesabımın durumu ile ilgili bilgi almak için müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ancak sistem ısrarla kart numarası talep ediyor. Kart numaramı bilmediğim için bu bilgiyi veremiyorum, ayrıca telefon numaram değiştiği için mobil ban...

1 Destek

Funda sonuçtan hiç memnun değil

İki Yıldır Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Ve Mağduriyet

Funda

Denizbank

30 Kasım 2025 08:02

2.380

Denizbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık iki yıldır, Şubat tarihinden bu yana güvenlik sebebiyle giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “güvenlik sebebiyle girişiniz engellenmiştir” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde sisteme erişemiyorum. Bu süre içinde defalarca hem şube...