to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Nedeniyle Kart Borcumu Ödeyemiyorum
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına üç gündür yeni telefonumdan giriş yapamıyorum. 11.12.2025 tarihinden beri giriş yapmak istediğimde “kullanıcı bilgilerinizin durumu nedeniyle parolanız şu anda kullanıma kapalıdır, tekrar aktif etmek için şubemizi ziyaret edebilir ya da müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz” şeklinde bir hata alıyorum.
Bu uyarı üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise operatöre bağlanabilmem için mobil bankacılık bildirim onayı vermem gerektiği söyleniyor. Ancak mobil bankacılığa zaten giriş yapamadığım için bu bildirimi onaylayamıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle kart borcumu da mobil uygulama üzerinden ödeyemiyorum. Daha önce böyle bir sorun hiç yaşamamışken, şu an sistemin kendi içinde beni çıkmaza soktuğunu düşünüyorum.
Denizbank mobil bankacılık erişimimin, müşteri temsilcisine bağlanmam gerekmeksizin acil şekilde yeniden açılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
