to read complaints and reviews, or file yours.Uzaktan Erişim Engeli: Mobil Bankacılık Blokesi Mağduriyeti
Denizbank mobil bankacılık uygulamam 22 Aralık Pazartesi gününden beri bloke durumda ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulama sürekli şubeye yönlendiriyor, ancak ben fiziki olarak şubeye çok uzak bir konumdayım ve gitmem şu an için mümkün değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunun sadece şubeye gidilerek çözülebileceği söylendi ve tarafıma şubeye gelmem gerektiğine dair e-posta iletildi. Aynı durum daha önce de başıma geldi ve bu tekrar eden bloke nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabıma ve mobil bankacılık işlemlerime erişemediğim için günlük bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.
Denizbank’tan, güvenlik teyidi gibi gerekli kontroller uzaktan sağlanarak mobil bankacılık blokesinin şubeye gitmek zorunda kalmadan kaldırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Mahmut Furkan Ç*****
177*****094
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan "Deniz Dinliyor" "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da numaralı "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
