to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Ayrımcılık: Yeni Müşterilere Verilen 27 Bin TL Promosyon Bizlere De Verilmeli
Yaklaşık 6 yıldır Denizbank emekli maaş müşterisiyim ve bankanızla çalışmaya devam etmeyi düşünürken emekli maaş promosyonu konusunda hayal kırıklığı yaşadım. 2025 yılı Ekim ayında Eskişehir Cumhuriyet Mah. Cengiz Topel-1 Caddesi No:8, Tepebaşı/Eskişehir şubesine giderek promosyonumu güncellemek istedim.
Şubedeki görüşmede, emekli maaşını dışarıdan yeni taşıyan müşterilere 27.000 TL promosyon verildiğini, ancak mevcut müşterilere 12.000 TL promosyon tanımlandığını öğrendim. Ben de uzun süredir Denizbank müşterisi olduğumu belirterek aynı promosyondan yararlanmak istediğimi söyledim. Fakat mevcut müşteri olduğum için 27.000 TL değil, sadece 12.000 TL promosyon verilebileceği iletildi. Bu durum bana haksızlık ve müşteri ayrımcılığı gibi geldiği için promosyon güncellemesini yaptırmaktan vazgeçtim.
Yıllardır bankanızdan hizmet alan mevcut emekli müşterilerin de en az yeni gelen müşteriler kadar değer görmesini ve yeni müşteri için sunulan 27.000 TL promosyon tutarının biz mevcut müşterilere de aynı şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
