to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşteriye Promosyon Ayrımcılığı Ve Adaletsiz Uygulama
Denizbank’ta uzun süredir emekli maaşı müşterisiyim. Son dönemde promosyon yenilemesi için başvurduğumda, bana 12.000 TL teklif edildi. Ancak yeni müşterilere 27.000 TL promosyon verildiğini öğrendim ve bu durumu sorduğumda, sadece yeni müşterilere yüksek promosyon verildiği, eski müşterilere aynı fırsatın sunulmadığı belirtildi. Yıllardır Denizbank müşterisi olmama rağmen bu şekilde ayrımcılık yapılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, gerekçeyi sorduğumda tatmin edici bir yanıt alamadım. Maaşımı başka bankaya taşımak istediğimde ise kredim olduğu için taşıyamayacağım söylendi. Şikayetimi Bankalar Denetleme Kurumu’na ileteceğimi belirttiğimde ise istediğim yere şikayet edebileceğim ifade edildi.
Yaklaşık 1 aydır devam eden bu adaletsiz uygulamanın sona ermesini ve eski müşterilere de yeni müşterilerle aynı promosyon fırsatının sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
