to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Taksit Ödeme Tarihinde Değişiklik Sözü Verilip Reddedilmesi
Denizbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi için 4430-25974313-4 numaralı kredi hesabım bulunuyor. Krediyi kullanmadan önce hem şubede hem de müşteri hizmetlerinde, ilk taksiti ödedikten sonra ilerleyen taksitlerin ödeme tarihini değiştirebileceğim özellikle belirtildi. Buna güvenerek krediyi kullandım.
12 Mayıs 2026 tarihinde ödeme tarihi değişikliği talebinde bulunduğumda ise bu kez talebimin yapılamayacağı, taksit gününün değiştirilemeyeceği söylendi. Kredi sürecinde “değiştirebilirsiniz” denilip, sonrasında “değiştiremeyiz” denmesi nedeniyle mağdur edildim ve verilen bilgilere güvenimin sarsıldığını belirtmek istiyorum.
Benim talebim, ihtiyaç kredimin taksit ödeme tarihinin, maaş günüme uygun olacak şekilde her ayın 15’inden sonraki bir güne alınması ve bu işlemin ek bir masraf veya cezai ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesidir. Krediyi kullanırken tarafıma aktarılan bilgilere uygun şekilde ödeme tarihimin düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
