to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Son Ödeme Tarihi Bilgim Dışı Değiştirildi Ve Haksız Faiz İadesi İstiyorum
Denizbank kredi kartımın son ödeme tarihi bilgim dışında değiştirilmiş. Nisan ayında bu değişiklik nedeniyle kart borcumu geç ödemişim ve fark etmeden faiz ödemişim. Üstelik yeni son ödeme tarihim maaş günümden önceye geldiği için, memur maaşı alan biri olarak borcumu zamanında ödemem fiilen imkansız hâle geldi.
Durumu fark edince Denizbank müşteri hizmetlerini arayıp neden böyle bir değişiklik yapıldığını sorduğumda, Şubat ayındaki gün sayısından dolayı kesim tarihi ve son ödeme günlerimin değiştiği ve bundan sonra da bu şekilde devam edeceği söylendi. Kesim tarihimin tekrar düzenlenmesini talep ettiğimde ise kartımda faizli taksit işlemim olduğu gerekçesiyle herhangi bir değişiklik yapılamayacağı belirtildi. Müşteri temsilcileri her aradığımda aynı cümleleri tekrar ediyor, fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor.
Denizbank’tan, kredi kartımın son ödeme gününün maaş günümden sonraya alınmasını ve bu değişiklik nedeniyle bilgim dışında oluşan haksız faiz tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Maaş takvimi gözetilmeden yapılan bu değişikliğin yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
