to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Yeniden Yapılandırma Talebim Kısıtlama Nedeniyle Reddedildi Ve Sık Arama Baskısı Uygulandı
Denizbank’tan kullandığım ihtiyaç kredisine ait yalnızca 2 taksit ödedim, şu an ise 2 taksitim gecikmede görünüyor ve faizlerle birlikte yaklaşık 105.000 TL borç olarak yansıyor. Bu durum üzerine bankadan kredimin yeniden yapılandırılmasını talep ettim; ancak müşteri hizmetleri “kısıtlama var” diyerek bu talebimi reddediyor ve yeni çıkan yasa kapsamında yapılandırma imkanı sunmuyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, dosyamın takip biriminde olduğu, bu nedenle kısıtlama bulunduğu söyleniyor. Buna rağmen, takip birimi tarafından günde 3–4 kez aranarak ödeme baskısı yapılıyor; ancak yeniden yapılandırma talebim hiçbir şekilde değerlendirilip çözüme kavuşturulmuyor. Hem yasal düzenlemenin uygulanmaması hem de sık aranarak baskı yapılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yeni yasa kapsamında kredi dosyama konulan kısıtlamanın kaldırılmasını ve ihtiyaç kredimin makul bir vade ve taksit tutarıyla yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. İlgili kredi hesap numaram: 9840-22177528-58. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek yasal düzenlemelere uygun şekilde çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank BBDK çıkarmış olduğu yasaya uymuyor sizlere dönüş yapıldı mi herkese aynı şekilde söylüyorlar sanırım