Kredi Kartımın Blokesinin Kaldırılmaması Ve Kullanıma Açılmama Sorunu

Taner E*** 0501*****37 Yaklaşık 6 yıldır düzenli olarak Denizbank müşterisiyim. Borcu 0 olan kredi kartımın tüm borcunu yaklaşık 1 yıl önce tam ve eksiksiz olarak ödemiş olmama rağmen kartım hâlâ kullanıma kapalı tutuluyor ve üzerindeki bloke kaldırılmıyor.

Bugün müşteri iletişim merkezini aradığımda bırakın çözüm üretmeyi, tarafıma doğru düzgün bir bilgi dahi verilmedi ve “kayıt açacağız” denmesine rağmen somut bir talep bile oluşturulamadı. Bu yaklaşımı tamamen keyfi, müşteri odaklılıktan uzak ve etik dışı buluyorum. Ekonomik olarak herkesin çok zor bir dönemden geçtiği şu günlerde bankanın “ben yaptım oldu” anlayışıyla hareket etmesini esefle kınıyorum.

Sonuç olarak, borcumu eksiksiz ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ kapalı tutulmasının hiçbir makul açıklaması olmadığını düşünüyorum. Kartıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.