Kredi Kartımda Yanıltıcı Aidat Tanıtımı Ve İade Reddi

Denizbank’a ait sonu 4024 ile biten kredi kartımı yaklaşık 8 yıldır kullanıyorum. Bu karta başvuru yaptığımda, bana kartın herhangi bir yıllık üyelik ücreti olmadığı özellikle belirtilmişti ve bu beyana güvenerek kartı kabul ettim. Ancak 19.09.2026 tarihinde mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, kartımdan 1.990,50 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında kesinti yapıldığını gördüm.

Daha önce de benzer bir kart aidatı kesintisiyle karşılaştığımda itiraz etmiştim ve o dönemde yapılan kesinti tarafıma iade edilmişti. Bu kez de aynı şekilde müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, talep oluşturuldu ancak bugün otomatik arama ile arandım ve aidat iade talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirildi.

Kart bana aidatsız olarak tanıtılmasına rağmen yıllık üyelik ücreti alınmasını ve itiraz etmeme rağmen iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği bankaların tüketicilere yıllık üyelik ücreti olmayan bir kart alternatifi sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Bu kapsamda, müşteri numarası/hesap numarası 9084-15592490-351 olan hesabıma bağlı sonu 4024 ile biten kredi kartımdan 19.09.2026 tarihinde tahsil edilen 1.990,50 TL tutarındaki kart aidatının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve söz konusu kart için bu şekilde bir kesintinin tekrar edilmemesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.