to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartımdan Onaysız 1303 TL Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Reddi
Denizbank’a ait sonu 8248 ile biten Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan 18 Eylül 2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapıldı. Bu ücretle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ücretsiz kart seçeneği veya aidatsız ürün alternatifi sunulmadı. Hatta 9 ay kullanım şartı ile aidat kesintisinin tarafıma yansıtılmayacağına yönelik müşteri hizmetlerinde ses kaydım mevcuttur.
Kredi kartı hesabımdan bilgim dışında ve onayım alınmadan alınan bu ücreti kabul etmiyorum. Banka müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu ücretin iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Uzun süredir bankanın müşterisi olmama ve kartı aktif olarak kullanmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadan talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.
Tüketici mevzuatına göre bankaların tüketicilere yıllık kart aidatı alınmayan bir kart seçeneği sunmak zorunda olduğunu ve bu tür ücretlerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme ve onaya dayanması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen benden yıllık üyelik ücreti tahsil edilmesi adil ve hakkaniyete uygun değildir.
Denizbank’tan, kredi kartımdan tahsil edilen 1.303,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve talep etmem halinde aidatsız bir kredi kartı ürününün sunulmasını, aksi takdirde kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
