to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımda Kesilen Yetkisiz Yıllık Ücretin İadesi Ve İptali
Uzun süredir, yaklaşık 9–10 yıldır Denizbank müşterisiyim ve Denizbank Gold kredi kartımı kullanıyorum. 8 Mayıs 2026 tarihinde kredi kartıma bilgim ve onayım dışında 1.303 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bankanızla yaptığım görüşmede bu ücretin iadesi konusunda olumsuz dönüş yapıldı.
Müşteri memnuniyeti ve banka ile olan uzun süreli çalışmam dikkate alınarak, kredi kartımdan tahsil edilen 1.303 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde de kartımdan yıllık kart aidatı kesintisinin kalıcı olarak kaldırılmasını istiyorum.
Aksi halde kartımı kapatmayı ve yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü bildiriyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunum kısa sürede çözüldü. Teşekkür ederim.
