to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Üyelik Aidatına İtiraz Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartım için hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan, 10 Nisan 2026 tarihinde sonu 7735 ile biten Denizbank Gold Mastercard kartıma 1.303 TL tutarında yıllık üyelik/kart aidatı yansıtıldığını ekstreme baktığımda gördüm.
Kredi kartını kullanırken böyle yüksek tutarda bir aidat kesileceğine dair ne açık bir bilgilendirme aldım ne de bu tutarı onayladım. Üstelik bu tür kart aidatlarının iade edildiği pek çok örnek varken, bu kadar yüksek bir bedelin tek seferde kartıma yansıtılmasını adil bulmuyorum.
Denizbank’tan, 10 Nisan 2026 tarihinde sonu 7735 ile biten Denizbank Gold Mastercard kartımdan kesilen 1.303 TL’lik yıllık kart aidatının tamamen ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank tarafından verilen 7735 ile biten Gold Mastercard kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 10 Nisan 2026 tarihinde “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.303 TL tahsil edilmiştir. Kredi kartını kullanırken böyle bir ücret ödeyeceğime dair açık, şeffaf ve müzakere edilebilir bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Madde 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmadan ve standart sözleşmeye önceden eklenmiş şekilde alınan bu tür üyelik ücretleri haksız şart niteliğindedir.
13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 Esas, 2011/11579 sayılı karar ve bk 125. Madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, yıllık kart aidatının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi yönünde kesin nitelikte yargı kararları da bulunmaktadır.
Bu sebeplerle, 10 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımdan çekilen 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, hiçbir ek şarta bağlanmadan ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve gerekli görmem halinde kredi kartımı kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Nimet Gülseren
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Para iadesi talep ediyorum
