to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Tanımadığım Kişiye Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Denizbank’a ait Denizbank Gold kredi kartımın yenilenmesi sonrasında kartımın teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün saat 09.31’de Denizbank’tan “kartınız teslim edildi” şeklinde bir SMS aldım ve mesajda tanımadığım bir kişinin adına teslim edildiği bilgisi yer alıyordu. Ayrıca 13 Haziran’da da PTT Kargo gönderimin teslim alındığına dair bir mesaj daha atmıştı.
Kartımın tam olarak hangi açık adrese teslim edildiğini hiçbir yerde göremiyorum ve bu bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım, dolayısıyla ne kartımın nerede olduğunu öğrenebildim ne de güvenlik açısından bir önlem aldırabildim.
Kredi kartımın güvenliği konusunda endişe duyuyorum. Kartımın hangi adrese ve kime teslim edildiğinin acilen tarafıma bildirilmesini, kartımın güvenliğim için gerekirse iptal edilerek yenisinin doğru adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Yeni gönderilen kartı iptal etmenizi rica ediyorum. Böyle bir isteğim olmadı çünkü kullandığım kartın son kullanma tarihine 4 yıl var.
